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O que está incluído?
Características:
A Tons de Casa valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento das informações de seus clientes, visitantes e usuários.
Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais poderão ser coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos durante a utilização do site tonsdecasa.com, realização de compras, contato com nossos canais de atendimento e demais interações relacionadas aos serviços da Tons de Casa.
O tratamento de dados pessoais será realizado de acordo com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Recomendamos a leitura completa desta Política.
Para fins desta Política, as referências a “Tons de Casa”, “loja”, “nós”, “nosso” ou expressões semelhantes correspondem à operação de comércio eletrônico disponibilizada através dos seguintes canais:
Nome da loja: Tons de Casa
Site oficial: tonsdecasa.com
Redes sociais: @lojatonsdecasa
Para os tratamentos de dados pessoais cujas finalidades e meios sejam determinados pela Tons de Casa, a loja atuará como controladora dos dados pessoais, nos termos da legislação aplicável.
Determinados fornecedores e prestadores de serviços poderão atuar como operadores, controladores independentes ou agentes de tratamento conforme as características específicas de suas atividades.
Esta Política tem como objetivo informar de forma clara como dados pessoais poderão ser tratados durante a relação do usuário com a Tons de Casa.
Entre outros assuntos, este documento aborda:
Dados pessoais são informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável.
Dependendo da interação realizada com a Tons de Casa, diferentes categorias de dados poderão ser tratadas.
A loja busca observar os princípios de finalidade, adequação, necessidade, transparência, segurança, prevenção e demais princípios previstos na legislação de proteção de dados.
Durante a utilização do site ou realização de uma compra, o usuário poderá fornecer informações necessárias à prestação dos serviços.
Essas informações poderão incluir, conforme aplicável:
Somente deverão ser solicitadas informações compatíveis com as finalidades legítimas da operação.
Durante a realização de uma compra, determinadas informações poderão ser necessárias para processamento e confirmação do pagamento.
Dependendo da modalidade escolhida, essas informações poderão envolver:
As transações poderão ser processadas por empresas especializadas em pagamentos, instituições financeiras, adquirentes, subadquirentes ou outros prestadores responsáveis pela respectiva modalidade.
Quando os dados de pagamento forem inseridos diretamente em ambiente ou tecnologia de um prestador especializado, seu tratamento também estará sujeito às práticas e obrigações próprias desse prestador.
A Tons de Casa não solicitará através de suas redes sociais senhas bancárias, senha completa do cartão ou códigos pessoais de autenticação.
Ao realizar uma compra, poderão ser tratados dados referentes à transação, como:
Essas informações poderão ser necessárias para executar a contratação e prestar suporte ao consumidor.
Durante o acesso ao site, determinadas informações técnicas poderão ser coletadas automaticamente.
Dependendo das tecnologias utilizadas, essas informações poderão incluir:
Essas informações poderão ser utilizadas para operação, segurança, análise de desempenho e aprimoramento da experiência do usuário, observadas as bases legais aplicáveis.
Caso o consumidor entre em contato com a Tons de Casa, poderão ser tratados dados relacionados à solicitação.
Isso poderá incluir:
Recomendamos que o usuário não envie informações pessoais excessivas ou desnecessárias para resolução de sua solicitação.
Em determinadas situações, dados pessoais poderão ser recebidos de terceiros envolvidos na operação da loja.
Isso poderá ocorrer através de:
O tratamento dessas informações será limitado às finalidades legítimas e legalmente permitidas.
Os dados pessoais poderão ser tratados para diferentes finalidades relacionadas à operação da Tons de Casa.
Entre elas:
Para:
Para:
Para:
Para:
Para:
Para:
A Tons de Casa poderá realizar tratamento de dados pessoais com fundamento nas hipóteses previstas pela LGPD, conforme aplicável a cada atividade.
Entre elas poderão estar:
Nem todo tratamento realizado pela Tons de Casa depende de consentimento.
Quando o consentimento for utilizado como base legal, ele poderá ser revogado pelo titular nos termos da legislação aplicável.
Determinados dados são necessários para que uma compra possa ser realizada.
Por exemplo, informações relacionadas ao destinatário e ao endereço são necessárias para execução da entrega.
Da mesma forma, determinadas informações são necessárias para processar o pagamento e registrar corretamente o pedido.
Caso o consumidor opte por não fornecer informações indispensáveis à contratação, poderá não ser possível concluir a respectiva compra ou serviço.
Mesmo que o usuário não deseje receber publicidade, a Tons de Casa poderá continuar enviando comunicações estritamente necessárias à execução de uma compra ou atendimento solicitado.
Essas comunicações poderão incluir:
Essas mensagens são diferentes das comunicações exclusivamente promocionais.
Quando permitido pela legislação aplicável, a Tons de Casa poderá utilizar determinados dados para envio de comunicações relacionadas a:
Quando o tratamento depender de consentimento, a comunicação será realizada de acordo com a manifestação do titular.
O usuário poderá solicitar a interrupção das comunicações promocionais através dos mecanismos disponibilizados ou dos canais oficiais de atendimento.
O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias para execução de pedidos ou atendimento.
Dependendo das ferramentas utilizadas e das escolhas realizadas pelo usuário, dados de navegação poderão ser utilizados para:
Quando essas atividades dependerem de cookies não necessários ou de consentimento, deverão ser observadas as escolhas disponibilizadas ao usuário.
Cookies são pequenos arquivos ou identificadores utilizados durante a navegação para permitir determinadas funcionalidades e, em alguns casos, coletar informações sobre a interação do usuário com o ambiente digital.
A Tons de Casa poderá utilizar cookies próprios ou de terceiros conforme as tecnologias habilitadas em seu site.
Os cookies poderão ser classificados conforme sua finalidade.
Cookies necessários poderão ser utilizados para permitir funções essenciais do site.
Eles poderão auxiliar, por exemplo, em:
A desativação de determinados cookies estritamente necessários poderá impedir o funcionamento adequado de algumas partes do site.
Quando utilizados, cookies de funcionalidade poderão permitir que o site memorize determinadas escolhas realizadas pelo usuário.
Isso poderá envolver informações como:
Sua utilização dependerá das tecnologias efetivamente implementadas pela loja.
Cookies analíticos poderão ser utilizados para compreender como os usuários interagem com o site.
Essas informações poderão auxiliar na análise de:
Esses dados podem ser utilizados para aprimorar a plataforma e a experiência do usuário.
Quando utilizados e legalmente permitidos, cookies publicitários poderão auxiliar na:
Esses cookies poderão ser instalados por fornecedores de tecnologia ou publicidade integrados ao site.
Quando aplicável, o usuário poderá gerenciar suas preferências através das ferramentas disponibilizadas no site.
Cookies não estritamente necessários deverão ser tratados de acordo com a legislação aplicável e com as opções oferecidas ao usuário.
O navegador também poderá permitir o bloqueio ou exclusão de determinados cookies.
A desativação de cookies poderá impactar algumas funcionalidades da experiência de navegação.
Sempre que necessário, a Tons de Casa poderá disponibilizar uma Política de Cookies específica com informações complementares.
A Tons de Casa não compartilha dados pessoais de forma indiscriminada.
Determinadas informações poderão ser compartilhadas quando isso for necessário para a operação da loja, cumprimento de obrigações, segurança ou outras finalidades legítimas.
Os destinatários poderão incluir:
O compartilhamento deverá ser realizado dentro dos limites necessários à respectiva finalidade.
Informações relacionadas ao pagamento poderão ser compartilhadas ou diretamente tratadas por instituições responsáveis pelo processamento da transação.
Esses prestadores poderão realizar atividades como:
Determinados prestadores poderão possuir obrigações próprias e atuar como agentes independentes de tratamento em relação a certas operações.
Dados necessários à entrega poderão ser compartilhados com operadores responsáveis pela logística.
Isso poderá envolver informações como:
O compartilhamento será limitado às informações adequadas para execução da operação logística.
A operação de um e-commerce depende de diferentes tecnologias.
Por isso, determinados dados poderão ser tratados por fornecedores responsáveis por:
Esses fornecedores deverão tratar informações de acordo com suas responsabilidades e com a legislação aplicável.
Dados pessoais poderão ser compartilhados quando necessário para:
Alguns fornecedores de tecnologia utilizados na operação de comércio eletrônico poderão possuir infraestrutura, servidores, empresas do mesmo grupo ou prestadores localizados fora do Brasil.
Por esse motivo, determinadas operações poderão envolver transferência internacional de dados pessoais.
Quando houver transferência internacional sujeita à LGPD, deverão ser observados os mecanismos, requisitos e salvaguardas admitidos pela legislação e pela regulamentação aplicável.
A existência de uma transferência internacional não reduz os direitos assegurados ao titular pela legislação brasileira.
A Tons de Casa não comercializa dados pessoais de clientes como atividade de venda de bases de dados.
O compartilhamento necessário com prestadores de serviços para operação do e-commerce não deve ser confundido com a venda indiscriminada de informações pessoais.
Os dados poderão ser armazenados em sistemas próprios ou de fornecedores tecnológicos contratados para suportar a operação da loja.
O armazenamento poderá ocorrer pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais os dados foram coletados.
Ao determinar os períodos de retenção, poderão ser considerados fatores como:
Os dados não serão mantidos indefinidamente sem fundamento legítimo.
Quando os dados pessoais deixarem de ser necessários e não existir fundamento legítimo para sua conservação, eles poderão ser:
Mesmo após solicitação de eliminação, determinadas informações poderão precisar ser conservadas quando houver obrigação legal, regulatória ou outra hipótese permitida pela LGPD.
A Tons de Casa busca adotar medidas técnicas, administrativas e organizacionais compatíveis com os riscos relacionados ao tratamento de dados pessoais.
Essas medidas poderão incluir, conforme aplicável:
O acesso às informações deverá ser limitado às pessoas e prestadores que necessitem delas para realizar atividades legítimas relacionadas à operação.
Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado absolutamente imune a incidentes, ataques, falhas ou acessos indevidos.
Por isso, a Tons de Casa busca trabalhar com medidas proporcionais aos riscos e atualizar suas práticas sempre que necessário.
O usuário também deve adotar cuidados razoáveis com sua própria segurança digital, incluindo:
Caso seja identificado incidente de segurança envolvendo dados pessoais, a situação será analisada de acordo com sua natureza, extensão e possíveis riscos aos titulares.
Quando houver obrigação legal ou regulatória, serão adotadas as providências aplicáveis, incluindo comunicações aos titulares e à autoridade competente nos casos exigidos.
A Tons de Casa poderá adotar medidas adicionais para conter, investigar e reduzir eventuais impactos.
A operação normal da Tons de Casa não tem como objetivo coletar dados pessoais sensíveis que não sejam necessários à prestação dos serviços.
Pedimos que o usuário evite enviar voluntariamente informações sensíveis em mensagens de atendimento quando elas não forem necessárias.
Caso algum dado dessa natureza seja excepcionalmente tratado, serão observadas as hipóteses e salvaguardas previstas na legislação aplicável.
Os serviços da Tons de Casa não são direcionados especificamente à coleta intencional de dados pessoais de crianças.
Compras deverão ser realizadas por pessoas com capacidade jurídica adequada ou com a participação de seus responsáveis quando exigida pela legislação.
Caso seja identificado tratamento de dados de crianças ou adolescentes, serão observadas as regras legais aplicáveis, inclusive quanto à proteção de seus melhores interesses.
Alguns prestadores utilizados na operação poderão empregar tecnologias automatizadas para análise de risco, prevenção de fraude, segurança ou processamento de transações.
Dependendo da situação, essas análises poderão considerar informações relacionadas ao pedido e à transação.
Quando houver decisão tomada unicamente com base em tratamento automatizado que produza os efeitos previstos pela legislação, o titular poderá exercer os direitos aplicáveis nos termos da LGPD.
Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer os direitos previstos na legislação em relação aos seus dados pessoais.
Conforme aplicável, esses direitos incluem:
O exercício desses direitos será realizado de acordo com as condições, limitações e exceções previstas na legislação.
O titular ou seu representante legal poderá apresentar solicitação através dos canais oficiais de atendimento disponibilizados no site da Tons de Casa.
Para proteger a própria privacidade do titular, poderá ser necessário confirmar sua identidade antes do atendimento de determinadas solicitações.
Essa verificação terá como objetivo evitar que dados pessoais sejam entregues, modificados ou eliminados mediante solicitação fraudulenta realizada por terceiros.
O exercício dos direitos previstos pela legislação será disponibilizado sem cobrança indevida ao titular.
Site oficial: tonsdecasa.com
O titular poderá solicitar a eliminação de dados pessoais nas hipóteses previstas pela LGPD.
A exclusão poderá não abranger informações cuja manutenção seja necessária para:
Quando possível, o titular será informado sobre as providências relacionadas à solicitação.
Caso o usuário identifique que determinada informação fornecida à Tons de Casa está incorreta, incompleta ou desatualizada, poderá solicitar sua correção.
Em informações relacionadas a pedidos em andamento, recomendamos que a solicitação seja realizada o mais rapidamente possível.
Alterações relacionadas ao endereço de entrega poderão estar sujeitas a limitações operacionais quando o pedido já estiver em processamento ou transporte.
Quando determinada atividade de tratamento estiver baseada em consentimento, o titular poderá revogá-lo nos termos da legislação.
A revogação não torna ilícitos os tratamentos realizados anteriormente enquanto o consentimento era válido.
Também poderão existir tratamentos que continuarão sendo realizados com fundamento em outra base legal adequada, quando aplicável.
Nas hipóteses previstas pela LGPD, o titular poderá se opor ao tratamento de seus dados pessoais realizado com fundamento em determinada base legal de dispensa de consentimento quando houver descumprimento das disposições da legislação.
A solicitação será analisada de acordo com o contexto e as obrigações aplicáveis.
Para determinadas solicitações envolvendo dados pessoais, poderá ser necessário solicitar informações adicionais destinadas exclusivamente à verificação da identidade do requerente.
Essa medida busca impedir:
Serão solicitadas somente as informações razoavelmente necessárias à respectiva verificação.
Solicitações envolvendo direitos dos titulares serão tratadas nos prazos previstos pela legislação e regulamentação aplicáveis.
Algumas solicitações poderão ser atendidas imediatamente, enquanto outras poderão exigir análise adicional, verificação de identidade ou levantamento de informações.
Quando a adoção imediata de determinada providência não for possível, serão observadas as regras aplicáveis à resposta ao titular.
Quando a legislação e a regulamentação aplicáveis exigirem a indicação de encarregado pelo tratamento de dados pessoais, suas informações serão disponibilizadas de forma apropriada nos canais da Tons de Casa.
Nas hipóteses em que a regulamentação dispensar a indicação de encarregado, será mantido canal adequado para comunicação com titulares e com a autoridade competente, conforme aplicável.
O site poderá apresentar links, integrações ou funcionalidades fornecidas por terceiros.
Ao acessar um ambiente externo, o tratamento de informações poderá estar sujeito também à política de privacidade do respectivo responsável.
Recomendamos que o usuário consulte as políticas aplicáveis aos ambientes externos que decidir utilizar.
A existência de integração não significa que a Tons de Casa controle integralmente as práticas de todos os terceiros.
A Tons de Casa poderá manter perfis em plataformas de redes sociais.
Quando o usuário interage com esses perfis, determinadas informações também poderão ser tratadas pela própria plataforma de rede social de acordo com suas políticas.
As regras desta Política aplicam-se aos tratamentos realizados pela Tons de Casa dentro de sua esfera de responsabilidade.
Perfil oficial: @lojatonsdecasa
Caso a operação da Tons de Casa seja objeto de reorganização empresarial, incorporação, aquisição, transferência legítima de ativos ou operação semelhante, determinados dados poderão ser envolvidos na respectiva transação quando juridicamente permitido.
Em qualquer hipótese, deverão ser preservadas as obrigações relacionadas à proteção dos dados pessoais e os direitos dos titulares.
A Tons de Casa busca limitar a coleta e o tratamento de dados ao que seja adequado, pertinente e necessário para as finalidades legítimas da operação.
Dados que não sejam necessários não deverão ser solicitados de forma injustificada.
A Tons de Casa busca proporcionar informações claras sobre suas práticas relacionadas ao tratamento de dados pessoais.
Caso seja necessário implementar atividade de tratamento que exija informação específica adicional, poderão ser apresentados avisos complementares no momento adequado.
Esta Política poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir:
A versão vigente será aquela disponibilizada nesta página.
Quando uma alteração exigir consentimento ou comunicação específica nos termos da legislação, serão adotadas as providências cabíveis.
Esta Política deve ser interpretada em conjunto com os demais documentos institucionais da Tons de Casa, incluindo:
Esta Política será interpretada de acordo com a legislação brasileira aplicável, especialmente as normas relativas à proteção de dados pessoais, privacidade e defesa do consumidor.
Nenhuma disposição deste documento deverá ser interpretada como renúncia a direitos legalmente assegurados ao titular.
Dúvidas, solicitações ou pedidos relacionados a esta Política e ao tratamento de dados pessoais poderão ser apresentados através dos canais oficiais disponibilizados pela Tons de Casa.
Para sua segurança, recomendamos utilizar somente os canais vinculados ao domínio e às redes sociais oficiais da loja.
Loja: Tons de Casa
Site oficial: tonsdecasa.com
Redes sociais: @lojatonsdecasa
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